Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ tại net69, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản pháp lý dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
net69 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu tài khoản qua kênh chat trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng miền Nam tự nhiên.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tranh chấp hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, đổi thông tin hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch thanh toán được mã hóa qua kết nối SSL — thông tin của bạn không đi qua kênh không được bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.
Xác thực hai bước Đăng nhập và các thao tác nhạy cảm như đổi số điện thoại hoặc thay đổi ví MoMo đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số đã đăng ký.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại net69.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật.

Thông tin ví thanh toán sẽ bị gỡ khỏi hồ sơ sau khi tài khoản đóng hoàn toàn. Số dư còn lại được hoàn trả về ví gốc theo quy trình rút cuối cùng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, Viettel Money.

Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để phản ánh. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.